Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Toollar.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://toollar.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
ótimo produto produto no começo o mouse estava garrando mas agora esta perfeito.
Produto de ótima qualidade. Já é o segundo que eu compro. Recomendo o produto e o vendedor. Chegou em 10 dias no Rio de Janeiro.
MUITOOO BOMM E BONITO, é um courinho bem resistente
Excelente y de muy buena calidad! Si necesito otro, volvería a pedirlo de nuevo 🥳
Produto conforme descrito. Pedi dia 01/03 e chegou rápido em minha casa (13/03).
Esse mousepad é maravilhoso!! O material é muito bom e a cor é igual a do anúncio. As marcas de dobra saíram bem rápido. Recomendo muito
Chegou com algumas marcas de dobra/rachado devido ao transporte, mas foi fácil de resolver. Basta colocar um tecido 100% algodão em cima e passar o ferro de passar roupa, segurando por alguns segundos onde estiver marcado. Tira qualquer marquinha e deixa ele totalmente rente à mesa, se fizer dos dois lados o resultado é melhor. Único porém é que ele não adere muito, então às vezes quando estou usando ele desliza um pouco. Fora isso é perfeito, muito bem acabado e bonito, boa espessura. Vou comprar mais 1 pra colocar na mesa da minha filha também.
Qualidade do mousepad muito boa, ele é mais voltado pro control estou me acostumando ainda, o único ponto negativo é que ele não possui uma aderência na mesa, as vezes ao mexer o braço ele sai da posição, mas acredito que colando alguma fita aderente resolva esse problema, tirando isso, recomendo.
I ordered the 100x50cm size mat. Very fast delivery. Why 1 star off? Although the mat looks great and material appears to be durable, but it come with few "dents" that I can NOT seem to iron out even I tried warm hair blower ( please refer to photo with circled spot ). If you are in darker room, I am sure it will be okay. My desk happen to be by the window and these "dents" become quite visible.
Qualidade sem igual pelo preço no brasil n da pra achar igual por menos de 150 reais
Produto: tem uma qualidade boa para o preço. Costura bem feita e fixa bem na mesa. No meu mouse ele gera um pequeno atrito, então desliza um pouco menos comparado com o meu anterior de couro. Mas vale a pena pelo preço. Entrega: Sobre a entrega foi super rápida, o vendedor enviou rapidamente então o maior tempo foi realmente o envio interno no BR, mas levou cerca de 2 semanas pra chegar (PE)
Produto conforme ao anúncio. Cerca de até 10 dias para o recebimento. Material bom por um ótimo preço. Recomendo!
excelente producto, me gustó mucho, muy buena calidad, lo recomiendo mucho
Perfecto, hace tiempo ya compré otra parecida y me ha dado un buen resultado por eso he comprado una segunda. Está viene ribeteada, por detrás es como de pelo y no se desliza.
El el producto es justo lo que esperaba, y la calidad es muy buena, recomiendo totalmente el producto y el vendedor, más tarde compraré otro
it came quickly... i try it and fix very very good on my desk very good product thank you
elég jo az áráért, és cseppmentes is. könnyen le lehet törölni rola a folyadékot ha valami rámennem
Excelente calidad del producto ,llega muy bien empaquetado sin ninguna arruga .
Envío muy rápido y el material es muy cómodo para trabajar
Nice color & quality. The product was delivered fast and well packed.
Adorei o deskpad, esse na é o segundo que compro, o cinza combinou perfeitamente com o meu setup. Superindico o vendedor, envio rápido e produto de ótima qualidade.
Atendeu as expectativas, deu uma sobre vida na mesa do escritório, boa textura e bem embalada.
produto de ótima qualidade, tamanho veio certinho como anunciado. chegou muito rápido, bem antes do prazo. recomendo.
Teve demora na entrega mas foi devido as enchentes do RS onde moro. O material do produto parece ser de excelente qualidade. É como no anúncio. Vem até com faixa tipo conto para segurar quando enrolado. Gostei muito. Recomendo.
Lindo, a cor é bem bonita! Já tinha um claro e pedi o escuro.